El JivoChat es una herramienta de colaboración en linea que ha tenido muy buena aceptación en el medio social virtual, ya que cuenta con facilidades de atenciones de manera inmediata en tiempo real; es una aplicación que puedes instalar en tu ordenador o en tú dispositivo móvil, para de esta manera tenerlo a la mano y poder realizar las actividades en el momento que le solicite ya sea en chat, email, e inclusive llamadas. El sistema de llamadas es interesante ya que cuando un usuario llama a la plataforma, esta llamada entra a todos los tutores o moderadores y el primero que atienda se desconectará la llamada hacia los demás moderadores y solo atenderá quien recibió la llamada.
Ésta herramienta fue diseñada para usuarios de servicios de atención al cliente, sin embargo, por las herramientas que ofrece puede utilizarse desde cualquier modalidad, inclusive la educación.
He dejado un vídeo ilustrativo para tener una breve idea de lo que esta grandiosa herramienta de colaboración en línea.
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